自古以來,工藝品行業(yè)一直處于繁榮的發(fā)展狀態(tài),發(fā)展到今天,工藝品店在全國開花,消費市場爆發(fā),很多創(chuàng)業(yè)者投入該行業(yè),加盟創(chuàng)業(yè),獲得了良好的收入。那么,作為初學(xué)者,如果想開設(shè)工藝品店的話,需要注意什么呢今天給大家?guī)磉@個工藝品店的開業(yè)指南,希望對想開業(yè)的朋友們有所幫助。
如何開設(shè)工藝品店。
開設(shè)工藝品實體店,商品一定有好壞。因此,在接受客戶投訴時,應(yīng)立即制作表格記錄。這樣做的目的是統(tǒng)計分析工藝品實體店內(nèi)哪個問題最容易發(fā)生,哪個工藝品的投訴最多,根據(jù)這些記錄,在下一個進貨過程中,也可以重點避免進入同一個商品。從源頭上把握工藝品質(zhì)量,也是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。
建立良好的售后服務(wù)機制,如果沒有耐心的售后服務(wù)態(tài)度,一切都是虛構(gòu)的。所謂態(tài)度決定一切,放在工藝品實體店的售后服務(wù)上,同樣適用。工藝品店的店主在與顧客確認問題時,要認真仔細、耐心地聽顧客的話,邊聽邊記錄,在顧客陳述過程中判斷問題的原因,抓住重要因素,尋求解決辦法。不要因為顧客要求退貨而給顧客看臉色。這樣的結(jié)果并不像失去顧客那么簡單,通過顧客可以產(chǎn)生10傳10的不良影響,結(jié)果非常嚴重。
尋找貨源有好的貨源很重要,像福建安溪宏源工藝品廠生產(chǎn)的花園風(fēng)車就非常不錯,產(chǎn)品外觀大氣時尚,做工精致,質(zhì)量可靠耐用,產(chǎn)品既好賣,客戶回頭率也高。